1. Du web 1.0 au web 2.0 |  | |
Mutations du web 1.0 au web 2.0. Les données clés à comprendre. Le web multimédia et les hauts débits. Vidéo et rich-média. Les blogs, les flux RSS et podcasts audio et vidéo. Les sites de publication et de partage (Youtube, flickr, etc.)...
2. Intégration internet dans les stratégies multicanales | | |
Stratégie de présence sur internet, typologie de sites. Définition des objectifs et des conversions. Notions de KPI. Internet, canal de branding. Critères de puissance et d’affinité. Les grands carrefours d’audience, les sites affinitaires, bases du webplanning...
3. Mesures de performance : quoi, quand, comment ? | | |
La mesure user centric par panélisation
La mesure site centric
De la mesure à la mise en place du webanalytics
4. E-publicité et branding sur le canal | | |
Déroulé type d’une campagne d’e-publicité, définition des objectifs, choix des supports, règles de webplanning. Lecture des mesures de résultats, bilans de campagne, bilan post-clic et mesure d’impact publicitaire. Les nouvelles tendances : l’hyperciblage (ex. : Bacon sur Facebook), les widgets publicitaires...
5. Génération de trafic via les moteurs de recherche | | |
Les moteurs de recherche, statistiques et parts de marché. Google, Yahoo, MSN. Les fondamentaux du référencement dit algorythmique, évolutions récentes. Critères off-page et importance du page rank. Qu’est-ce qu’un bon Back-linking ?
Critères on-page (balises méta, pertinence, etc.).
Focus Google : panoplie d’outils Google, la recherche universelle sur Google, Google Maps. Le lancement de Google Chrome. Mesurer et optimiser la performance de son référencement...
6. Du référencement global au buzz marketing | | |
Guérila marketing, buzz marketing et marketing d’influence : quelles différences ? Les nouvelles stratégies de présence et les théories de la propagation. Le référencement spécifique des blogs. Google blogsearch, technorati et autres outils (wikio, etc.). Référencement des contenus sur les plates-formes de publication et partage... | 7. Nouvelle donne des liens commerciaux | | |
Définition, type de liens commerciaux (moteurs, réseau de moteurs, contextuels), régies publicitaires, type de campagne (mots clés, emplacements, Google Maps), options de ciblage (géographique, comportemental, temporel)... 8. Affiliation, guides d’achat et comparateurs de prix | | |
Les fondamentaux de l’affiliation, définition d’un programme, contrats, etc.
Plates-formes d’affiliation (Tradedoubler, Zanox, etc.). Product feed, modes de paiement, gestion des affiliés.Les trois phases de construction d’un réseau d’affiliés... 9. E-mailing, de la conquête à la fidélisation | | |
Fondamentaux de l’e-mailing. La LCEN et les règles de l’opt-in et du double opt-in. De la newsletter à l’alerting. Pression publicitaire sur les fichiers. Le déroulé d’une campagne. Les campagnes orientées programmes relationnels. Constituer un datamart e-mail. Importance de la segmentation et de la personnalisation. Construire un programme relationnel e-mailing. Le mobile dans les stratégies d’e-mailing (sms, Wap push, sms+)... 10. Sites internet : nouvelles technologies, nouvelles fonctionnalités | | |
Les interfaces riches et les technologies associées : richesse d’interaction, fluidité, rich-média, etc. Quelles technologies ? Ajax, pflesk, etc. Quels enjeux pour le marketing ? Revue en ligne de sites de nouvelle génération. La présence marketing. Approches synchrones (chat on-line, sms, visioconférences, etc.). Approches asynchrones (web call-back, etc.). Les webcast et webTV. La transposition vers les sites mobiles... 11. E-CRM et fidélisation | | |
E-CRM, stratégie cookies, visiteurs CRM. Constitution et enrichissement de base de données. Segmentation et personnalisation. Les piliers du marketing relationnel transposés au net. Les services d’information par abonnement (newsletter, flux RSS, podcasts). Mettre en place un canal d’information ascendant (dépôt d’avis, forum, etc.). Les programmes de fidélisation (e-couponing, cash-back, etc.). Personnalisation des interfaces et des services. Interfaces implicites et explicites. Types de ciblage possibles (comportemental, géographique, etc.). Services privatifs. Créer un club ou une communauté sur internet...
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