FORMATION INTERNET MARKETING

Intervention dans le cadre du programme de formation du BENCHMARK GROUP

Définir et mettre en place des tableaux de bord d’audience

Sites éditoriaux, sites marchands, sites corporate… Quelles que soient la nature et les objectifs de sa présence sur Internet, celle-ci doit s'accompagner d'un suivi efficace de l'audience de son site, sa composition, son évolution et des comportements des visiteurs. Or, bien souvent, concernant la fréquentation de leurs sites, les entreprises oscillent entre le "trop d'information" et le "trop peu".
De l'acquisition à la fidélisation des internautes, cette formation se centre sur cette problématique en montrant comment mettre en place des tableaux de bord permettant de suivre efficacement ses audiences pour améliorer sa présence en ligne.

Programme de la formation

1ère partie

Les tableaux de bord de l'Internet : de la stratégie à la mesure

• Mesure user-centric et site-centric
• Pourquoi et comment les mettre en œuvre ?
• Stratégie de présence sur internet et objectifs des dispositifs
• Définition des conversions et conséquences
• KPI et modèles économiques, volumétries et seuils financiers
• Périmètre d'observation, segments à observer, données multicanal à inclure...

Outils user-centric et tableaux de bord

• Intégrer les données sectorielles et internautes dans vos observations
• Les différents types de mesure user-centric. Méthodes, intérêt et limites
• Médiamétrie-netratings : la mesure de référence. Comment l'utiliser ?
• Les autres mesures à connaître : Ipsos profiling, Google trends et insights, etc.
• Quelles données pour quels tableaux de bord ?

2ème partie

Outils site-centric et tableaux de bord

• La mesure site-centric. Méthodes, intérêt et limites
• Tagage des sites et politique de cookies. Garantir la remontée d'informations structurées
• Les indicateurs disponibles (visiteurs, trafic, comportement, objectifs)
• Les nouvelles mesures à prendre en compte (flux RSS, vidéo, etc.)
• Définition de profils et segments d'observation
• Quelles données pour quels tableaux de bord ?
• De l'information à la prise de décision

Les tableaux de bord d'audience essentiels

• Tableau de bord général
• Tableau de bord des conversions par source de trafic
• Tableau de bord d'acquisition
• Tableau de bord de fidélisation (fréquence, récence, analyse par segment)
• Tableau de bord de comportements (scoring d'intérêt par zone, etc.)
• Tableau du référencement naturel
• Tableau de l'écosystème web

Règles et usages de construction des tableaux de bord

• Corriger les erreurs des différentes mesures
• Règles et bons usages de tableaux efficaces